11 декабря 2016 01:22
USD 63,3   EUR 67,21
10 ноября 2012 1181

Японцы провели в Смоленске семинар по менеджменту

Японцы провели в Смоленске семинар по менеджменту

В четверг, 8 ноября, в промышленно-экономическом колледже (СПЭК) прошёл семинар «Менеджмент клиентуры», подготовленный силами специалистов АНО «Японский центр». Слушателями выступили выпускники Президентской программы подготовки управленческих кадров – руководители высшего и среднего звена смоленских предприятий.
Гости разъяснили, как увеличить выручку от продаж, повысив степень удовлетворённости клиентов. Для достижения успеха используются три инструмента: «формирование человека», «формирование климата» и «формирование структуры». О работе с этими инструментами подробно рассказала бизнес-консультант Эйко Камосида (на верхнем снимке). Она хорошо знает, о чём говорит, поскольку сама учредила исследовательский центр удовлетворённости клиентов (customer satisfaction, сокращённо CS) в Токио. Поддержать коллегу приехал директор «Японского центра» Сёити Куросака (в центре).
Японцы провели в Смоленске семинар по менеджменту

В семинаре приняли участие начальник областного департамента экономразвития, инвестиций, внешнеэкономической деятельности и предпринимательства Виктор Кожевников и начальник управления международных связей аппарата администрации области Евгений Захаренков.

Японцы провели в Смоленске семинар по менеджменту

Фото: Виктор ПОЯРКОВ

Станислав БОРИСОВ

Новости по теме
20 ноября 2009 1310
Под председательством руководителя аппарата Администрации Смоленской области Юрия Селезнёва в четверг прошёл семинар государственных гражданских и муниципальных служащих области, занимающихся вопросами мобилизационной подготовки.
22 декабря 2011 1949
В Администрации региона состоялась торжественная церемония награждения выпускников Президентской программы подготовки управленческих кадров. Дипломы и свидетельства вручил Губернатор Смоленской области Сергей АНТУФЬЕВ
Дипломы по Президентской программе
08 июля 2010 3311
Заместитель Губернатора – руководитель Аппарата Администрации Ольга Окунева и директор филиала Московского энергетического института в Смоленске Геннадий Бояринов вручили дипломы 46 выпускникам Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства России
12 октября 2009 2836
В рамках реализации городской целевой программы \"Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в Смоленске на 2007-2009 годы\" в целях информационной поддержки Управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации города Смоленска провело для предпринимателей семинар

юджин написал

12 ноября 2012 17:25

...Дожили !?... ...Приезжают,как к каким-то папуасам (Яппона мать...!)...
"));