4 декабря 2016 05:03
USD 64,15   EUR 68,47
06 февраля 2014 790

Tele2 повышает эффективность обслуживания в Интернете

Tele2 повышает эффективность обслуживания в Интернете

Tele2 подвел итоги тендера на оказание услуг в области интегрированных коммуникаций в Интернете и социальных медиа. Новым партнером Tele2 стало агентство «Социальные сети».

Основным лотом тендера было обеспечение круглосуточной поддержки абонентов Tele2 в Интернете. Предоставление оперативной и точной информации на запросы пользователей в социальных сетях будет способствовать повышению уровня удовлетворенности качеством обслуживания.

Помимо помощи абонентам в Интернете, агентство «Социальные сети» будет заниматься поддержкой сообществ Tele2 Россия в социальных сетях, мониторингом дискуссий в блогах и на интернет-страницах СМИ, подготовкой аналитических отчетов и консалтингом в области интернет-маркетинга.

Роман Володин, коммерческий директор Tele2 Россия: «Европейский уровень обслуживания абонентов, как и выгодные цены, всегда были визитной карточкой Tele2. От того, насколько комфортно абонентам пользоваться нашими услугами, зависит их готовность рекомендовать нас своим друзьям и коллегам. На протяжении нескольких лет Tele2 сохраняет самый высокий среди российских мобильных операторов индекс Net Promoter Score (50,2% по итогам 3Q 2013). Чтобы и дальше поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов, мы совершенствуем систему работы с абонентами во всех точках контакта».

Денис Терехов, управляющий партнер агентства «Социальные сети»: «Компания Tele2 имеет богатый опыт коммуникаций в социальных сетях, а некоторые кейсы уже стали классикой российского интернет-маркетинга. Чем сложнее задача, тем интересней приниматься за эту работу. Надеюсь, что наша экспертиза и ноу-хау помогут Tele2 закрепить статус одной из самых открытых и продвинутых компаний в России».

реклама


Новости по теме
Абоненты рекомендуют Tele2
19 июня 2014 654
Такой вывод был сделан в результате опроса, проведенного исследовательским холдингом «Ромир»…
Смоляне в два раза дольше сидят в интернете
16 июня 2014 728
Интернет-трафик на одного абонента в сети Tele2 Смоленск удвоился…
Tele2 принял абонентов «Вымпелкома»
11 декабря 2013 1501
Tele2 принял первых абонентов, воспользовавшихся услугой сохранения мобильного номера…
Tele2 запустила роуминг в сети Telenor в Черногории
27 июня 2013 920
Tele2 открывает автоматический голосовой и GPRS-роуминг в сети Telenor на территории Черногории. В этой стране абоненты Tele2 могут совершать вызовы и пользоваться высокоскоростным мобильным интернетом по выгодным ценам
Tele2 запустила роуминг в Саудовской Аравии
20 июня 2013 956
Tele2 открывает автоматический голосовой и GPRS-роуминг в сети Etihad на территории Саудовской Аравии. В этой стране абоненты Tele2 могут совершать вызовы и пользоваться высокоскоростным мобильным интернетом по выгодным ценам.
Tele2 пришел в Италию и Египет
19 февраля 2014 730
Оператор продолжает увеличивать число роуминговых партнеров…
"));